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    本報(bào)訊  近日，接二連三的喜訊在市中心醫(yī)院廣為傳播：被列為向“奧運(yùn)”獻(xiàn)禮項(xiàng)目的21層門診大樓主體結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)封頂，國內(nèi)知名高校畢業(yè)的6名醫(yī)學(xué)博士與該院先后簽定就業(yè)協(xié)議，12項(xiàng)科研技術(shù)獲得市級(jí)以上立項(xiàng)，胸外科被評(píng)為湖南省重點(diǎn)?？?，衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動(dòng)階段評(píng)審總分在全市三甲醫(yī)院中名列第一。
市中心醫(yī)院院長、黨委書記申錦林說：“乘著十七大的強(qiáng)勁東風(fēng)，我們解放思想，理清思路，通過破解制約醫(yī)院發(fā)展的矛盾和問題，全面實(shí)施‘七個(gè)一’工程即人才第一、病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、安全第一、品牌第一、創(chuàng)新第一，順利推進(jìn)了利民強(qiáng)院進(jìn)程。”
2007年初，新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任，他們決心搶抓機(jī)遇，二次創(chuàng)業(yè)，以新一輪解放思想實(shí)現(xiàn)百年醫(yī)院雄風(fēng)再起。實(shí)際工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子敢于擔(dān)當(dāng)，全院干部職工勇于突破，逐步推進(jìn)“七個(gè)一”工程，讓百年醫(yī)院煥發(fā)出新的生機(jī)。
在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，市中心醫(yī)院通過競爭上崗選拔了99名技術(shù)和管理“中層”，通過評(píng)聘分離和“賽馬”管理打破了“專家終身制，通過“引智”、“借腦”、“帶徒”策略引進(jìn)了多名高學(xué)歷、高層次學(xué)科帶頭人，組建了技術(shù)人才“銀行”，形成了專業(yè)人才“梯隊(duì)”。
作為政府主辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，市中心醫(yī)院堅(jiān)持把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)病人的權(quán)益放在首位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)公益性。他們在1300名醫(yī)務(wù)人員中開展了“假如我是一個(gè)病人”換位思考大討論，推行全成本核算降耗增效并讓利患者，設(shè)立了“綠色急救專項(xiàng)基金”使危急病人贏得搶救時(shí)機(jī)，形成了重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)急救機(jī)制，在愛院精神的感召下職工借款3千萬元給醫(yī)院用于門診大樓建設(shè)以改善就診條件。去年以來，該院組織下鄉(xiāng)義診活動(dòng)78次，為“三無”病人墊付醫(yī)藥費(fèi)達(dá)到160萬元，醫(yī)院門診人次費(fèi)用在全省38家三級(jí)醫(yī)院中排名最后一位，歷次病人抽查滿意度均在97%以上。
該院主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注重培植忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，大力倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)”、“透明服務(wù)”、“延伸服務(wù)”和“細(xì)節(jié)決定成敗”等理念，制定了“全程無障礙”服務(wù)目標(biāo)，在全院開展“滿意天使”、“安欣家園”評(píng)選活動(dòng)，逐步引入賓館式管理和服務(wù)模式，使服務(wù)由“滿意”向“感動(dòng)”轉(zhuǎn)變。
該院嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，匯編了50萬字的《醫(yī)院管理制度與管理程序》，促使按規(guī)程操作、按制度辦事成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。從去年開始，該院醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛和賠付每月保持遞減態(tài)勢。
    擁有106年滄桑歷史的市中心醫(yī)院孕育著獨(dú)特的品牌魅力。在新的競爭環(huán)境下，該院并沒有“自我陶醉”。他們積極通過品牌維護(hù)和文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，大力弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，濟(jì)世救人”，編寫了80萬字的《仁濟(jì)文化》讀物，多角度、多渠道傳播“百年仁濟(jì)”的品牌形象，推出名醫(yī)、名科、名家，組建了心血管研究所、腦科中心，與香港兒健基金會(huì)和復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合建設(shè)新生兒監(jiān)護(hù)室，形成了一批?？铺厣怀?、品牌優(yōu)勢明顯、人民群眾信賴的拳頭學(xué)科群，有效提升了醫(yī)院發(fā)展的“軟實(shí)力”。
該院在戰(zhàn)略目標(biāo)制定和基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)施過程中努力體現(xiàn)超越性和前瞻性，通過努力將包含門診樓建設(shè)、住宅小區(qū)建設(shè)、臨江住院樓建設(shè)等醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目列入市重點(diǎn)工程，繪就了醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)中長期發(fā)展藍(lán)圖；大力開展多學(xué)科交叉和多科室綜合防治，積極實(shí)施科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目建設(shè)，參與了多項(xiàng)省部級(jí)以上科研課題，建立了多個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？?，在心臟手術(shù)、介入治療、腔鏡技術(shù)、顯微外科、微創(chuàng)手術(shù)、危重病人搶救等領(lǐng)域填補(bǔ)了多項(xiàng)“空白”；在尊重醫(yī)院管理基本規(guī)律的同時(shí)，該院積極實(shí)施績效管理、能本管理、流程管理和信息化管理，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展注入了活力。
通過解放思想和內(nèi)涵建設(shè)，市中心醫(yī)院步入了良性發(fā)展的快車道。今年上半年，醫(yī)院門急診量、出院量和業(yè)務(wù)收入均有大幅增長，病床使用率達(dá)到120%。醫(yī)院先后獲得“創(chuàng)建湖南信用單位先進(jìn)集體”、“衡陽市消費(fèi)者滿意品牌單位”、“衡陽市文明單位”、“衡陽市衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體”等光榮稱號(hào)。在抗冰救災(zāi)、抗震救災(zāi)和醫(yī)德評(píng)比、醫(yī)院文化建設(shè)中，該院有18人獲得市級(jí)以上榮譽(yù)。

(鄒建軍)