一、設(shè)立住院援助電話(8120888),免費(fèi)車接全市住院病人。
二、在門診大廳設(shè)立病友服務(wù)中心,承擔(dān)投訴接待,咨詢指引,便民服務(wù),特殊病人陪同,安全保衛(wèi)等“一站式”服務(wù)措施。
1.、免費(fèi)為患者提供輪椅、平車。
2、免費(fèi)為患者監(jiān)測(cè)血壓、體重。
3、免費(fèi)提供雨傘、公用電話。
4、免費(fèi)提供飲水設(shè)備,一次性水杯、保鮮袋、指甲剪、老花鏡等便民用物。
三、開通節(jié)假日門診、雙門診和多學(xué)科門診,解決患者節(jié)假日看病難、排隊(duì)時(shí)間等候長(zhǎng)和多科室往返等問題。
四、建立名醫(yī)工作室,解決患者看病難、看病貴問題。
五、推行同級(jí)醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn),推廣日間手術(shù)、簡(jiǎn)易門診,減輕患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
六、開展扶貧幫助;減免農(nóng)村貧困患者、傷殘人、低保戶掛號(hào)費(fèi),針對(duì)貧困、殘疾人推行陪同服務(wù)。
七、改善患者就醫(yī)體驗(yàn),優(yōu)化門診流程,改善門診環(huán)境,全面推行網(wǎng)上預(yù)約、繳費(fèi)、查詢結(jié)果等診療服務(wù)。
八、加強(qiáng)醫(yī)患交流,提供健康指導(dǎo),通過健康宣教宣傳欄、健康宣傳手冊(cè)、宣傳單、個(gè)體化健康咨詢、仁濟(jì)健康大講堂、LED屏等方式進(jìn)行健康教育活動(dòng)。
九、細(xì)化藥事服務(wù),門診中、西藥房設(shè)立藥事咨詢窗口,加強(qiáng)患者用藥指導(dǎo)。
十、結(jié)合科室特點(diǎn),開展一科一特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。