“您咯血情況好些了嗎？”“為您定制的糖尿病飲食，您還習(xí)慣嗎？”“您提出的問題，我們馬上給您解決!”每天清晨這些貼心的問候充滿了呼吸內(nèi)分泌科的病房，整個(gè)病房的空氣中便彌漫著濃濃的愛意和春的氣息。有著十余年護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)——唐春花，每天清晨都會(huì)這樣挨個(gè)親切地詢問患者，向他們了解情況，再針對(duì)反饋信息，給予分析解決，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。而她憑著對(duì)事業(yè)的熱愛，對(duì)病人的關(guān)愛，在護(hù)理工作這個(gè)平凡的崗位上做出了出色的業(yè)績(jī)，被病患譽(yù)為“愛心天使”，贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致贊譽(yù)，并在今年護(hù)士節(jié)被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士。
實(shí)行人文關(guān)懷，視病人為親人
從選擇護(hù)理工作的第一天起，唐春花就決心要成為一名令人稱道的優(yōu)秀護(hù)士。這一看似簡(jiǎn)單的目標(biāo)，卻要求極高，它不僅要求工作者具備精湛的業(yè)務(wù)水平，更要有勇于奉獻(xiàn)的精神。她始終遵循“以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)”的理念扎實(shí)工作，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。由于工作表現(xiàn)出色，于1993年被派送首都醫(yī)學(xué)院附屬安貞醫(yī)院進(jìn)修心胸外科手術(shù)后監(jiān)護(hù)，于1995年任呼吸、內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)。
呼吸、內(nèi)分泌科專業(yè)性強(qiáng)，危重病人多，且多為老年、慢性病患者，他們常因自身疾病不能根治而煩躁不安，對(duì)治療和護(hù)理都存在抵觸情緒，并對(duì)護(hù)士的工作百般挑剔。這無疑給護(hù)理工作帶來了更大的壓力，她便利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)肺氣腫、呼衰和糖尿病合并癥的知識(shí)，根據(jù)老年、慢性病病人的心理特征及疾病變化為每個(gè)病種制定了合理的護(hù)理計(jì)劃，并積極主動(dòng)地和患者溝通，避免其情緒激動(dòng)，誘發(fā)舊疾，使病人安心、舒心、放心、稱心地接受治療?！?br/>
自從擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)以來，她始終身體力行，一絲不茍地忙碌在第一線。對(duì)于危重病人，她每天要看上好幾遍，親自給他們翻身、拍背、指導(dǎo)康復(fù)。有一次病房收治了一位糖尿病昏迷的病人，病人入院時(shí)，大小便失禁，下肢嚴(yán)重潰爛，全身散發(fā)著酮臭味、糞臭味，家屬對(duì)此已經(jīng)麻木。護(hù)士長(zhǎng)不顧臟臭，立即組織搶救，吸氧、輸液、清理大小便，并協(xié)助歐陽主任為患者潰爛的下肢清洗換藥。嚴(yán)實(shí)的口罩、濃濃的腐臭味，讓她感到憋氣與惡心，可為了病人，她硬生生地忍了下來，忙碌了兩個(gè)多小時(shí)，終于把患者清理得干干凈凈。雖然一周后患者由于病情惡化去世了，但家屬仍對(duì)她充滿了感激。她常常對(duì)科里的護(hù)士說：“其實(shí)患者的要求很低，只要我們?yōu)樗麄兌嘧鲆稽c(diǎn)點(diǎn)事，多投入一點(diǎn)點(diǎn)感情，他們就會(huì)記你一輩子”
完善自身素質(zhì)、帶領(lǐng)護(hù)士共同提高
護(hù)理是一門科學(xué)，其理論的更新速度非?？?。為了及時(shí)掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，唐春花經(jīng)常查閱權(quán)威護(hù)理文獻(xiàn)，工作再苦再累，也要擠出時(shí)間來學(xué)習(xí)。她多次到湘雅醫(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)用于臨床。第一個(gè)率先在醫(yī)院對(duì)護(hù)士的派班進(jìn)行調(diào)整，不再是按治療、護(hù)理分開的傳統(tǒng)模式派班，而是安排兩組白班人員，各自負(fù)責(zé)該組病人各項(xiàng)治療、護(hù)理，實(shí)行接診－治療－護(hù)理一條龍服務(wù)，使病人能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到完整、高效的服務(wù)，把整體護(hù)理理論更好地運(yùn)用于臨床。這一舉措的實(shí)行，使患者滿意度飛速提升，并引來各科護(hù)士長(zhǎng)爭(zhēng)相效仿。同時(shí)，她及時(shí)總結(jié)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在省級(jí)護(hù)理刊物上發(fā)表了多篇有關(guān)糖尿病并發(fā)癥的護(hù)理論文，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提升到理論高度。她還定期在科內(nèi)開展醫(yī)生、護(hù)士聯(lián)合查房，邀請(qǐng)資深護(hù)師為護(hù)士傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，積極組織護(hù)士學(xué)習(xí)新的護(hù)理技術(shù)和新設(shè)備的使用。在她的帶動(dòng)下，科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚，科內(nèi)護(hù)士全為大專學(xué)歷，其中4人本科在讀，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高，并有一護(hù)士在2005年獲全院護(hù)理技術(shù)操作比武第一名。
貼心關(guān)愛護(hù)士、營造和諧科室氛圍
護(hù)士工作的繁重和辛苦是眾所周知的，不但要經(jīng)常加班，而且休息時(shí)間還要應(yīng)付各種考試，不可避免地造成對(duì)家庭忽視，為了讓護(hù)士有更多的時(shí)間與家人團(tuán)聚。每逢五一、中秋、國慶、春節(jié)，護(hù)士長(zhǎng)都安排自己上班，盡可能安排科里的護(hù)士休息，讓她們好好感受節(jié)日的氣氛，釋放平日工作中積蓄的壓力。對(duì)有特殊需要的護(hù)士，她還會(huì)在工作、派班上給予照顧。遇上突發(fā)經(jīng)濟(jì)困難的同事，她都會(huì)第一個(gè)伸出援手。在工作上，她以身作則，以自己的人格魅力默默地感染著周圍的每個(gè)人，20多年來，她總是堅(jiān)持提前上班，在她的影響下，全科護(hù)士鮮有遲到早退現(xiàn)象，并自覺加班加點(diǎn)，碰到同事生病請(qǐng)假，都主動(dòng)放棄節(jié)假日休息，自愿要求頂班?？剖胰藛T團(tuán)結(jié)一心，氛圍和諧，互幫互助蔚然成風(fēng)，凝聚力和向心力大大加強(qiáng)，工作效率大大提高。
2006年3月，科室搬遷新病房，適逢“醫(yī)院管理年”活動(dòng)階段性評(píng)估。她帶領(lǐng)同志們加班加點(diǎn)，積極工作，在極短的時(shí)間內(nèi)完成了搬置病房、配備儀器、完善制度等大量工作。使新病房很快投入使用，并在管理年活動(dòng)階段性評(píng)估中得到專家的充分肯定和好評(píng)。由于有了這樣一位好護(hù)士長(zhǎng)，呼吸內(nèi)分泌科各項(xiàng)工作都蒸蒸日上，在醫(yī)院名列前茅。她的護(hù)理理念也深入人心，2005年在該科實(shí)習(xí)的一名護(hù)生在《實(shí)習(xí)通訊》上刊登了《實(shí)習(xí)同學(xué)心中的好護(hù)士長(zhǎng)》一文，贊揚(yáng)了她人性化關(guān)懷的服務(wù)宗旨和科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)。早在2004年的《衡陽日?qǐng)?bào)》也曾刊發(fā)了一篇報(bào)道來號(hào)召全社會(huì)學(xué)習(xí)這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體。
現(xiàn)年45歲的護(hù)士長(zhǎng)唐春花，二十多年來，把她花兒般燦爛的青春奉獻(xiàn)給了護(hù)理事業(yè)，用她的所長(zhǎng)為一個(gè)個(gè)病人解除了痛苦，并為崇高的護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀的傳承者?！罢l道花無十日紅，此花無日不春風(fēng)”，她就是永不凋謝的爛漫春花，永遠(yuǎn)帶給人們春的氣息、春的生機(jī)。