華聲在線7月16日訊（通訊員 倪淑英）近期，衡陽市中心醫(yī)院門診辦公室收到三封“12345表揚(yáng)”工單，每一份工單字里行間都充滿了對醫(yī)師、護(hù)士、藥師等門診工作人員的感激之情。
7月4日，王女士的表揚(yáng)工單是這樣說的：“6月28日我到衡陽市中心醫(yī)院皮膚科就診，遇到謝利華醫(yī)生，就醫(yī)體驗感非常好，醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好，非常專業(yè)，為我提供了令人信服的專業(yè)解釋和治療方案的選擇，經(jīng)一次治療后，效果就非常明顯，且費用少于其它醫(yī)院的治療方案?！?/p>
7月8日，湯先生來電對門診護(hù)士拾金不昧的高尚品格和細(xì)心服務(wù)給予高度肯定。
7月10日，又一封表揚(yáng)工單送達(dá)該院。許女士自述本次到華新院區(qū)中醫(yī)科就診，從進(jìn)入門診大廳開始到就診結(jié)束，整個就醫(yī)過程感覺醫(yī)院醫(yī)生、藥師對患者關(guān)懷備至，耐心體貼，護(hù)士主動引導(dǎo)，言語溫柔親切，讓患者感受很好，所以有感而發(fā)，提出表揚(yáng)。
據(jù)悉，衡陽市中心醫(yī)院門診自開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”活動以來，以患者需求為服務(wù)目標(biāo)，通過不斷改善候診區(qū)和衛(wèi)生間環(huán)境、開展減窗口行動、收集患者意見活動、一站式服務(wù)中心提質(zhì)增效活動、門診電子票據(jù)上線、檢查預(yù)約系統(tǒng)上線、縮短出具結(jié)果時間行動等多項服務(wù)舉措，著力改善患者就醫(yī)體驗，竭力為每位來院患者提供卓越、高效的服務(wù)。
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