通訊員倪淑英報(bào)道：近期，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院門(mén)診辦公室收到三封“12345表?yè)P(yáng)”工單，每一份工單字里行間都充滿(mǎn)了對(duì)醫(yī)師、護(hù)士、藥師等門(mén)診工作人員的感激之情。
7月4日王女士的表?yè)P(yáng)工單是這樣說(shuō)的：“6月28日我到衡陽(yáng)市中心醫(yī)院皮膚科就診，遇到謝利華醫(yī)生，就醫(yī)體驗(yàn)感非常好，醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好，非常專(zhuān)業(yè)，為我提供了令人信服的專(zhuān)業(yè)解釋和治療方案的選擇，經(jīng)一次治療后，效果就非常明顯，且費(fèi)用少于其它醫(yī)院的治療方案”，特別提出表?yè)P(yáng)。
7月8日湯先生來(lái)電對(duì)門(mén)診護(hù)士拾金不昧的高尚品格和細(xì)心服務(wù)給予高度肯定。
7月10日，又一封表?yè)P(yáng)工單送達(dá)衡陽(yáng)市中心醫(yī)院。許女士自述本次到我院華新院區(qū)中醫(yī)科就診，從進(jìn)入門(mén)診大廳開(kāi)始到就診結(jié)束，整個(gè)就醫(yī)過(guò)程感覺(jué)我院醫(yī)生、藥師對(duì)患者關(guān)懷備至，耐心體貼，護(hù)士主動(dòng)引導(dǎo)，言語(yǔ)溫柔親切，讓患者感受很好，所以有感而發(fā)，提出表?yè)P(yáng)。
據(jù)悉，醫(yī)院門(mén)診自開(kāi)展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”活動(dòng)以來(lái)，以患者需求為服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)不斷改善候診區(qū)和衛(wèi)生間環(huán)境、開(kāi)展減窗口行動(dòng)、收集患者意見(jiàn)活動(dòng)、一站式服務(wù)中心提質(zhì)增效活動(dòng)、門(mén)診電子票據(jù)上線(xiàn)、檢查預(yù)約系統(tǒng)上線(xiàn)、縮短出具結(jié)果時(shí)間行動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)舉措，著力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，竭力為每位來(lái)院患者提供卓越、溫馨的服務(wù)。